Zoals je ongetwijfeld hebt meegekregen via de media en onze website worden na de vliegtuigramp in Ethiopië alle Boeing 737 MAX-toestellen aan de grond gehouden. TUI fly, de luchtvaartmaatschappij voor uw heen- en of terugvlucht, heeft een aantal van deze toestellen in haar vloot en moet nu noodgedwongen andere toestellen inzetten. Zij zijn hiervoor een samenwerking met SmartLynx Airlines aangegaan, een luchtvaartmaatschappij die voor veel Nederlands onbekend is. Graag vertellen we je hier meer over.

Wat is SmartLynx Airlines?
SmartLynx Airlines is een Letse luchtvaartmaatschappij met thuisbasis in Riga

In welke periode maakt TUI fly gebruik van SmartLynx?
TUI fly Nederland vliegt vanaf 13 maart 2019 naar verschillende bestemmingen. Dit is voor onbepaalde tijd en hangt samen met de onderzoeksresultaten omtrent de Boeing 737 MAX.

Met welke toestellen vliegt SmartLynx?
SmartLynx vliegt met de Airbus A320.

Is er aan boord van SmartLynx TUI fly cabin crew aanwezig?
Ja, er is cabinepersoneel van SmartLynx en TUI fly aanwezig, waarvan twee cabin attendants van TUI fly.  De voertaal aan boord is Engels en Nederlands.

Zijn de piloten van TUI fly?
Nee, in alle gevallen vliegen piloten van SmartLynx de toestellen. De piloten zijn Engelssprekend.

Is er een TUI fly café aan boord?
Ja, er is een TUI fly café aan boord aanwezig.

Is er een maaltijd inbegrepen bij mijn reis?
Maaltijden zijn aan boord tegen betaling te verkrijgen bij reizen naar verre bestemmingen  (zgn. long haul vluchten)

Is er inflight entertainment aan boord van SmartLynx?
Nee, geen entertainment aan boord in de stoelen, maar overhead screens.

Welk zitcomfort biedt SmartLynx aan?
SmartLynx biedt Full Economy zitcomfort aan.

Is het mogelijk om stoelen te reserveren bij een vlucht met SmartLynx ?
Nee, het is niet mogelijk om een stoelreservering te maken bij SmartLynx.

Is het mogelijk om gratis online in te checken?
Ja, het is mogelijk om online een gratis in te checken.

Hoe is de incheckprocedure op de luchthaven bij SmartLynx ?
De check-in balie is 2 uur voor vertrek open, gelijk als bij TUI fly.

Is de aanmelding van bijzondere bagage, medische bagage en passagiers met beperkte mobiliteit (SSR’s) hetzelfde als bij TUI fly?
De aanmelding voor deze zaken is hetzelfde als bij TUI fly.

Kan er bij SmartLynx een babybasket aangevraagd worden?
Nee, het is niet mogelijk om een babybasket aan te vragen.

Wat zijn de voorwaarden voor het meenemen van hand, – en ruimbagage bij SmartLynx ?
De voorwaarden voor het meenemen van hand- en ruimbagage zijn hetzelfde als bij TUI fly.

Tot hoeveel weken voor vertrek mag een zwangere vrouw vliegen met SmartLynx?
Het is toegestaan om te vliegen tot het einde van de 35e week (de 32e week in geval van een meerlingzwangerschap) met een medische verklaring. Vanaf 36 weken zwangerschap is vliegen niet meer toegestaan.

Hoe zit het met naamswijzigingen en in de plaats stellingen?
Deze zijn gelijk aan de voorwaarden van TUI fly.

Zijn de voorwaarden voor opties, annuleringen en wijzigingen gelijk aan TUI fly?
Ja, de voorwaarden zijn gelijk aan TUI fly.

Wat gebeurt er met aangemelde SSR’en en stoelreserveringen bij een wijziging van TUI fly naar  SmartLynx?
Mocht u comfortklasse hebben geboekt óf online een stoelreservering hebben gedaan, zal TUI fly haar uiterste best doen om dit ook daadwerkelijk te kunnen leveren. Als er geen gelijkwaardige stoel beschikbaar is, zal TUI fly u de kosten voor de stoelreservering terugstorten. In het geval dat u bij boeking al direct comfortklasse heeft bijgeboekt, zullen wij u dit bedrag terugbetalen als er op de alternatieve vlucht geen comfortplek(ken) beschikbaar zijn.

Fotografie: NextNewMedia | Shutterstock.com