Privacy- en cookieverklaring de VakantieDiscounter

Deze privacy- en cookieverklaring is het laatst aangepast in mei 2026.

Elmar Reizen B.V. (hierna: Dé VakantieDiscounter) heeft een website www.vakantiediscounter.nl. Op de website bieden wij reizen en aanverwante reisproducten aan, waarbij wij ook bemiddelen tussen reizigers en reisaanbieders. In het kader van deze dienstverlening verwerken wij persoonsgegevens om jouw boeking uit te voeren, je te adviseren, met je te communiceren en onze diensten te verbeteren. In deze privacy- en cookieverklaring lees je welke persoonsgegevens wij van jou verwerken en wat we daarmee doen.

Onze privacy- en cookieverklaring in het kort

Jouw privacy is voor ons van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Dit betekent dat wij:

Onze doeleinden duidelijk vastleggenvoordat wij jouw persoonsgegevens verwerken, via deze privacy- en cookieverklaring.
Zo min mogelijk persoonsgegevens opslaan en enkel de gegevens die nodig zijn voor onze doeleinden.
Expliciet toestemming vragenvoor de verwerking van jouw persoonsgegevens, mocht toestemming verplicht zijn.
Benodigde beveiligingsmaatregelen treffenom jouw persoonsgegevens te beschermen. Wij leggen deze verplichtingen ook op aan partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken.
Jouw rechten respecteren, zoals het recht op inzage, correctie of verwijdering van jouw persoonsgegevens die bij ons verwerkt zijn.

Voor welke doeleinden gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Wij verkrijgen verschillende persoonsgegevens van jou. Per doeleinde geven wij aan welke gegevens wij van je verkrijgen, met welk doel wij deze gegevens verwerken en hoelang deze worden bewaard. Als je vragen hebt of wil weten wat we precies van jou bijhouden, neem dan contact met ons op. De contactgegevens staan onderaan in deze privacy- en cookieverklaring.

Contact en klachtafhandeling

Wanneer je ons een e-mailbericht stuurt, het contactformulier op de website invult, ons telefonisch benadert, of op een andere manier contact met ons opneemt, dan ga je in op ons aanbod om met ons in contact te treden (gerechtvaardigd belang en/of uitvoering van de overeenkomst).

Wanneer je contact opneemt via de e-mail of telefoon, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

Naam
Zakelijke informatie (indien je vanuit zakelijk oogpunt contact opneemt)
Contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer)
Reserveringsnummer
Eventuele informatie die je zelf invult als inhoud van een bericht
Eventuele bijlagen

Wanneer je een vraag hebt over jouw accommodatie, betaling, boeking, reisbescheiden, reisdocumenten, vervoer of vlucht, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

E-mailadres
Reserveringsnummer (wanneer je al een boeking hebt gedaan)
Het specifieke onderwerp van je vraag en de categorie van je vraag
Alle andere gegevens die je in het vrije veld invult
Alle andere gegevens uit de bijlagen die je uploadt

Wanneer je tijdens je reis een spoedvraag hebt buiten onze kantooruren, kun je contact opnemen met de noodnummers van onze lokale agent of met ons algemene noodnummer. Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

Naam
Telefoonnummer
Gegevens die je telefonisch verstrekt

Wanneer je een medisch verzoek doet, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

E-mailadres
Reserveringsnummer (wanneer je al een boeking hebt gedaan)
Het specifieke onderwerp van je verzoek en de categorie van je verzoek
Het soort assistentie op de luchthaven, wanneer je verzoek gaat over assistentie op de luchthaven
Het type medische bagage, wanneer je verzoek gaat over medische bagage
Het type medisch vervoer, wanneer je verzoek gaat over een rolstoel of scootmobiel
De vraag of je een aangepaste kamer wil
Alle andere gegevens die je in het vrije veld invult
Alle andere gegevens uit de bijlagen die je uploadt

Wanneer je via ons contactformulier een klacht indient of ons feedback geeft, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

E-mailadres
Reserveringsnummer (wanneer je al een boeking hebt gedaan)
Het specifieke onderwerp van je klacht of feedback
Alle andere gegevens die je in het vrije veld invult
Alle andere gegevens uit de bijlagen die je uploadt

Wij slaan deze contactmomenten met de door jou verstrekte persoonsgegevens op voor het uitvoeren van het contact en het eventueel afhandelen van jouw klacht. We bewaren deze informatie, zo lang als dat nodig is voor dit contact of tot maximaal 2 jaar nadat wij voor het laatst contact met je hebben gehad, omdat we er zeker van willen zijn dat we jouw vraag of klacht goed hebben afgehandeld.

Chatten met dé VakantieDiscounter

Op onze website bieden wij een chatfunctie aan waarmee je snel antwoord kunt krijgen op je vragen (uitvoering van de overeenkomst en/of gerechtvaardigd belang). Mocht de chatfunctie tijdelijk niet beschikbaar zijn (bijv. bij drukte) heb je de mogelijkheid om het contactformulier in te vullen.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

Voor- en achternaam
E-mailadres
Berichten en vragen die je via de chat verstuurt

Wij gebruiken deze gegevens om jouw vragen te beantwoorden. Wij bewaren chats die niet gerelateerd zijn aan jouw boeking 1 maand na afronden van de chat. Chats die gerelateerd zijn aan jouw boeking bewaren we 2 jaar na afronden van de chat.

Boeken van een (pakket)reis

Via onze website kun je reizen boeken. Dit kan een verblijf met eigen vervoer zijn of een pakketreis, waar het vervoer bij de reis is inbegrepen. Wanneer je een (pakket)reis boekt, verwerken wij jouw persoonsgegevens om je boeking te kunnen beheren en uitvoeren (uitvoering van de overeenkomst). Jouw gegevens worden ook verstrekt met derden die betrokken zijn bij de door jou geboekte pakketreis, zoals luchtvaartmaatschappijen en/of hotelexploitanten.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

Naam
Adresgegevens
Contactgegeven (e-mailadres en telefoonnummer)
Geslacht
Geboortedatum
Nationaliteit

Deze gegevens hebben wij nodig voor het bevestigen van je reservering, het organiseren van de reis en het verstrekken van de nodige informatie over je reis. Het e-mailadres, adres en telefoonnummer van de hoofdboeker van de reis hebben wij nodig om hem of haar te voorzien van relevante informatie over de reis. Ook vragen we je de naam en het telefoonnummer van een contactpersoon bij noodgevallen, zodat we in noodsituaties contact kunnen opnemen met iemand die je kan bereiken.

Bijzondere persoonsgegevens zoals medische gegevens zullen we alleen verwerken als je deze zelf verstrekt en hiervoor toestemming geeft.

Wij bewaren deze gegevens tot 2 jaar nadat je de boeking hebt geplaatst. Sommige gegevens bewaren wij langer als wij daartoe wettelijke verplicht zijn (bijvoorbeeld vanwege de fiscale bewaarplicht van 7 jaar). De verwerking van jouw persoonsgegevens binnen jouw account kan je vinden onder het kopje ‘aanmaken van een account’.

Aanmaken van een account

Via onze website kun je een account aanmaken om favoriete reizen toe te voegen, je bekeken vakanties bij te houden en je boeking te beheren (uitvoering van de overeenkomst).

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

E-mailadres
Wachtwoord

Wij bewaren deze gegevens tot twee jaar nadat je voor het laatst hebt ingelogd op jouw account, of tot twee jaar na jouw laatste boeking, afhankelijk van welke gebeurtenis het laatst heeft plaatsgevonden, of direct wanneer je jouw account verwijdert. Sommige gegevens bewaren wij langer als wij daartoe wettelijke verplicht zijn (bijvoorbeeld vanwege de fiscale bewaarplicht van 7 jaar).

Nieuwsbrieven

Via onze website kun je je aanmelden verschillende nieuwsbrieven van dé VakantieDiscounter (toestemming). Wij versturen wekelijks een e-mail een nieuwsbrief met daarin tips, aanbiedingen en vakantieinspiratie.

Wanneer je hier toestemming voor geeft, kunnen wij de nieuwsbrief personaliseren op basis van de gegevens die je in jouw e-mailprofiel hebt ingevuld, jouw klikgedrag in onze e-mails en jouw boekingshistorie als je eerder bij ons hebt geboekt.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

Naam
E-mailadres

Wij bewaren jouw gegevens totdat je je uitschrijft voor onze nieuwsbrief. Mocht je de nieuwsbrief niet meer willen ontvangen, dan kun je je op elk moment afmelden via de link onderaan in de nieuwsbrief.

Prijsvragen en enquêtes

Wanneer jij deelneemt aan een prijsvraag of enquête van dé VakantieDiscounter, vragen wij je om bepaalde gegevens achter te laten. Deze gegevens hebben wij nodig om de actie uit te voeren, deelnemers te informeren en, indien van toepassing, de prijswinnaar(s) bekend te maken (toestemming).

Daarnaast gebruiken wij de verzamelde informatie uit prijsvragen en enquêtes om analyses op te stellen en de respons op onze activiteiten te meten, zodat wij onze dienstverlening kunnen evalueren en verbeteren. De gegevens die wij hiervoor gebruiken, anonimiseren wij en analyseren wij uitsluitend op geaggregeerd niveau, waardoor de resultaten niet herleidbaar zijn tot individuele personen.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

Voor- en achternaam
Contactgegevens (e-mailadres)
Inhoud van de prijsvraag of enquête

We bewaren deze gegevens maximaal 1 jaar nadat je de enquête hebt ingevuld en maximaal 6 maanden tot na verlopen prijsvraag actie, of tot het moment dat je jouw toestemming hebt ingetrokken.

Werken bij dé VakantieDiscounter

Heb je gereageerd op één van onze vacatures op onze website of heb je een open sollicitatie ingestuurd? Dan verwerken wij jouw persoonsgegevens om jouw sollicitatie in behandeling te kunnen nemen, en ter voorbereiding op het eventueel sluiten van een arbeidsovereenkomst (uitvoering van de overeenkomst).

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

Voor- en achternaam
Adresgegevens (adres, huisnummer en postcode)
Contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer)
Curriculum Vitae
Motivatiebrief
Pasfoto
Salarisindicatie
Referenties
Eventuele overige informatie die je meestuurt met jouw sollicitatie

Jouw sollicitatiegegevens bewaren wij tot maximaal 6 weken nadat de functie is vervuld. Wij bewaren deze gegevens zodat wij contact met jou kunnen opnemen in het geval de functie binnen de proeftijd opnieuw vrijkomt.

Indien je bij ons komt werken, bewaren wij jouw sollicitatiegegevens in het personeelsdossier. Dit dossier wordt bewaard zolang dit noodzakelijk is en ten aanzien van de sollicitatiegegevens tot maximaal 2 jaar na indiensttreding.

Profilering en gepersonaliseerde advertenties

Wanneer jij onze website gebruikt, een boeking doet of cookies accepteert, ontvangen wij gegevens over jouw gedrag en voorkeuren. Deze gegevens kunnen wij, alleen als jij daarvoor toestemming hebt gegeven, combineren tot een klantprofiel.

Met behulp van deze profielen delen wij gebruikers in verschillende categorieën in. Zo kunnen wij jouw interesses analyseren en jou een aanbod tonen dat beter bij jou past.

Dit kan onder andere gebeuren via:

gepersonaliseerde advertenties;
onze nieuwsbrieven;
onze website(s);
websites of platforms van derden.

Door deze gegevens te combineren en te analyseren, kunnen wij jou relevantere aanbiedingen laten zien en onze communicatie beter afstemmen op jouw voorkeuren.

Wanneer kunnen we jouw persoonsgegevens delen met derden?

Dé VakantieDiscounter deelt jouw gegevens enkel met derden, wanneer dit op basis van de huidige wetgeving is toegestaan. Het kan voorkomen dat wij jouw persoonsgegevens aan derde partijen verstrekken, omdat:

wij hen hebben ingeschakeld om bepaalde gegevens te verwerken;
wij daar een wettelijke grondslag voor hebben;
wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).

De partijen die in onze of jouw opdracht persoonsgegevens verwerken zijn:

Categorie derde partij	Land ontvanger	Doeleinde
IT-leveranciers en externe ICT-dienstverleners	EER / VS	Hosting, technisch beheer en ondersteuning van onze systemen en website
Betalingsdienstverleners en incassobureaus	NL	Uitvoeren van betalingen die jij via dé VakantieDiscounter verricht
Touroperators	NL / EER	Uitvoering van jouw reis
Transfermaatschappijen	Wereldwijd	Uitvoering van jouw transfer
Autohuurmaatschappijen	Wereldwijd	Uitvoering van jouw autohuurboeking
Vliegmaatschappijen	Wereldwijd	Uitvoering van jouw vlucht(en)
Hotels en overige verblijfsmogelijkheden	Wereldwijd	Verzorging van jouw verblijf
Calamiteitenfondsen	NL	Afhandeling van calamiteiten die jouw reis beïnvloeden
Garantiefondsen	NL	Bescherming bij faillissement van reisorganisaties
Marketing- en communicatiebureaus	NL	Verspreiding van persberichten en onderhouden van mediarelaties
Advertentie- en personalisatieplatformen	NL / EER / VS	Tonen van advertenties via onder andere Google Ads, Google Enhanced Conversion, Meta Ads (Facebook) en TikTok Ads
Analyse- en optimalisatietools	EER / VS	Verzamelen van gegevens over gezoekersgedrag op de website ten behoeve van statistische analyse zoals Hotjar en Google Analytics
Externe consultants en tussenpersonen	NL	Ondersteuning bij bedrijfsvoering, juridische taken of advies
Verzekeraars	NL / EER	Afsluiten en uitvoeren van verzekeringen die jij via ons afneemt
Overheidsdiensten (o.a. Belastingdienst en gemeenten)	NL	Voldoen aan wettelijke verplichtingen en toezicht

Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige van onze leveranciers en partners zijn buiten de Europese Economische Ruimte (“EER”). Bij het delen van jouw persoonsgegevens met deze partijen nemen wij passende waarborgen om jouw privacy te beschermen.

De Europese Commissie heeft voor 15 landen een adequaatheidsbesluit vastgesteld. Op basis van een adequaatheidsbesluit kunnen persoonsgegevens veilig vanuit de EER worden doorgegeven aan bedrijven in deze landen, zonder dat er aanvullende waarborgen voor gegevensbescherming moeten komen.

Als we gegevens delen met bedrijven in andere landen zonder adequaatheidsbesluit (of Amerikaanse bedrijven die niet onder het EU-VS Data Privacy Framework vallen), nemen we extra beschermingsmaatregelen in de vorm van zogeheten passende waarborgen. Dit houdt in dat wij extra actie ondernemen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Wij gebruiken hiervoor onder meer standaardcontractbepalingen (“SCC’s”).

Wanneer wij jouw persoonsgegevens doorgeven aan partijen buiten de EER op basis van SCC’s, heb je de volgende rechten:

Informatie opvragen over de doorgifte, inclusief een kopie van de SCC’s.
Contact opnemen met zowel ons als de ontvangende partij voor informatie.
Klachten indienen bij de ontvangende partij, Autoriteit Persoonsgegevens, een bevoegde rechtbank in de EER of een onafhankelijk geschillenorgaan.
Schadevergoeding eisen bij schending van de SCC’s.

Deze rechten komen bovenop jouw algemene privacyrechten onder de AVG.

Social media buttons

Op onze website maken wij gebruik van social media buttons, welke jou doorgeleiden naar de betreffende social media platforms. Je krijgt hierdoor de optie om ons te volgen en om content te delen binnen het netwerk. Ook zul je advertenties tegenkomen op jouw social mediapagina. De buttons zijn werkzaam vanwege stukjes code welke afkomstig zijn van de social medianetwerken. Als je wil weten wat de social media platforms doen met jouw persoonsgegevens, lees dan de desbetreffende privacyverklaring:

Cookies

Op onze website gebruiken we cookies van onszelf en van derde partijen. Cookies zijn informatiebestandjes die bij het bezoeken van een website automatisch kunnen worden opgeslagen op of uitgelezen van het apparaat (zoals PC, tablet of smartphone) van de bezoeker. Dat gebeurt via de webbrowser op het apparaat.

Wij gebruiken onderstaande soorten cookies:

Functionele cookies

Deze cookies zorgen ervoor dat de website goed functioneert. Ze zorgen bijvoorbeeld voor:

Het onthouden van jouw inloggegevens
Het bewaren van jouw taalvoorkeuren
Het bijhouden van producten in jouw winkelmandje
Het optimaal weergeven van de website op jouw scherm

Voor deze cookies hebben wij geen toestemming nodig.

Analytische cookies

Op basis van deze informatie kunnen wij onze website gebruiksvriendelijker maken. Deze cookies geven ons inzicht in hoe bezoekers onze website gebruiken, bijvoorbeeld:

Het aantal bezoekers
De meest bezochte pagina’s
De gemiddelde bezoekduur
Gebruikte apparaten en browsers

Deze informatie helpt ons de website te verbeteren. We gebruiken deze cookies op een privacyvriendelijke manier waarbij ze geen grote impact hebben op jouw privacy. Voor zover deze cookies persoonsgegevens verwerken, vragen wij hiervoor jouw toestemming.

Marketing cookies

Deze cookies maken het onder meer mogelijk om gepersonaliseerde advertenties te laten zien via onze advertentiepartners.

Deze cookies kunnen onder andere de volgende gegevens van jou verzamelen:

Naam
Login informatie
Schermweergave opties
IP-adres
Cookie-ID
Website- en klikgedrag
Referrer-URL
Gedrag binnen de applicatie

Voor deze cookies hebben wij jouw toestemming nodig. Wanneer je onze website voor het eerst bezoekt, tonen wij een cookiemelding. Hierin vragen wij jouw toestemming voor het plaatsen van de marketing cookies (en in sommige gevallen bepaalde analytische cookies). Je kunt onze website gewoon gebruiken als je geen toestemming geeft voor deze cookies: alleen de functionele cookies worden dan geplaatst. Je kunt jouw gegeven toestemming altijd weer intrekken. Raadpleeg voor meer informatie over de uitoefening van jouw privacyrechten het kopje “Welke privacyrechten heb je?”.

Cookietabel met de cookies die wij gebruiken

In- en uitschakelen van cookies

In jouw webbrowser kun je instellen dat het opslaan van cookies alleen wordt geaccepteerd wanneer je hiermee instemt. Raadpleeg voor meer informatie hierover de handleiding van jouw browser. Let op: veel websites werken niet optimaal als de cookies zijn uitgeschakeld.

Verwijderen van cookies

De meeste cookies hebben een houdbaarheidsdatum. Als een houdbaarheidsdatum is ingesteld, wordt het cookie automatisch verwijderd wanneer de houdbaarheidsdatum verstrijkt. Je kunt er ook voor kiezen de cookies handmatig te verwijderen, voordat de houdbaarheidsdatum is verstreken. Raadpleeg hiervoor de handleiding van jouw browser. Hieronder vindt je per browser een link naar de website van de aanbieder waar stapsgewijs wordt omschreven hoe je cookies kan blokkeren of verwijderen.

Hoe worden jouw persoonsgegevens beveiligd?

Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij nemen dan ook passende technische en organisatorische maatregelen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen van persoonsgegevens, tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals onbevoegde kennisname, aantasting, wijziging of verstrekking van de persoonsgegevens). We passen de beveiliging steeds aan en letten goed op wat er mis kan gaan.

Welke privacyrechten heb je?

Recht op inzage: je hebt het recht de persoonsgegevens die wij van jou verwerken, in te zien.
Recht op rectificatie: je hebt het recht de persoonsgegevens die wij van jou verwerken, te corrigeren of aan te vullen indien deze onjuist of onvolledig zijn.
Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens, waaronder tegen direct marketing.
Recht op verwijdering: je kunt ons verzoeken jouw persoonsgegevens te verwijderen.
Recht om jouw toestemming in te trekken: indien je ons toestemming hebt gegeven om persoonsgegevens te verwerken, dan kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens: indien het technisch mogelijk is, heb je het recht om de persoonsgegevens die wij van jou verwerken te laten overdragen aan een derde partij.
Recht op beperking van de verwerking: in sommige gevallen kun je ons verzoeken om het verwerken van jouw persoonsgegeven (al dan niet tijdelijk) te beperken.

Bij jouw verzoek kunnen wij jou vragen om je te identificeren. Wij vragen hiervoor gegevens op om er zeker van te zijn dat je de juiste persoon bent aan wie de persoonsgegevens toebehoren.

Wij zullen in principe binnen 30 dagen aan jouw verzoek voldoen. Deze termijn kan echter worden verlengd om redenen die verband houden met de specifieke privacyrechten of de complexiteit van het verzoek. Als wij deze termijn verlengen, zullen wij je daarvan tijdig op de hoogte stellen.

Indien je één van jouw rechten wilt uitoefenen, dan kun je dat kenbaar maken via privacy@vakantiediscounter.nl.

Wijzigingen en toepassingsbereik

Deze privacy- en cookieverklaring is van toepassing op de website van dé VakantieDiscounter Nederland (www.vakantiediscounter.nl). Deze privacy- en cookieverklaring is uitsluitend van toepassing op de diensten van dé VakantieDiscounter en niet op andere websites die via onze website toegankelijk zijn.

Wanneer onze dienstverlening wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacy- en cookieverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum bovenaan in dit document en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn.

Vragen of klacht indienen

Als je vragen hebt, of een klacht in wilt dienen over het gebruik van jouw persoonsgegevens, dan kun je een e-mail sturen naar de Functionaris Gegevensbescherming via fg@elmar.nl. Wij pakken elke vraag en klacht intern op en communiceren dit verder met jou. Als je vindt dat wij je niet op de juiste manier helpen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens

Dé VakantieDiscounter
T.a.v. Privacy team
Postbus 3698
1001 AL Amsterdam

Overige bedrijfsgegevens:
Herengracht 262-266
1016 BV Amsterdam

Let op! Dit is geen bezoekadres

E-mailadres: privacy@vakantiediscounter.nl
Telefoonnummer: 085 000 30 94
Telefoonnummer België: 078 482 533

BTW-nummer: NL816.195.262.B.01
KvK-nummer: 30213095

Contactgegevens FG

E-mailadres: fg@elmar.nl
Telefoonnummer: 020 66 31 941